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Mês de referência

Geral

Netshoes - Reputação

Igual ou acima de: · Alvo 4,50% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

Via Varejo - Reputação

Igual ou acima de: · Alvo 4,50% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

Magazine Luiza RB - Reputação

Igual ou acima de: · Alvo 4,50% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

Magazine Luiza MT - Reputação

Igual ou acima de: · Alvo 4,50% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

Magazine Luiza Idy - Reputação

Igual ou acima de: · Alvo 4,50% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Rota 1 - Reputação

Igual ou acima de: · Alvo 5,00% · Peso 5 · Setor: Todos os setores

ML Rota 2 - Reputação

Igual ou acima de: · Alvo 5,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Rota 3 - Reputação

Igual ou acima de: · Alvo 5,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Rota 4 - Reputação

Igual ou acima de: · Alvo 5,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Rota 5 - Reputação

Igual ou acima de: · Alvo 5,00% · Peso 5 · Setor: Todos os setores

ML Via - Reputação

Igual ou acima de: · Alvo 5,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Reva - Reputação

Igual ou acima de: · Alvo 5,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Motorizante - Reputação

Igual ou acima de: · Alvo 5,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Celerion - Reputação

Igual ou acima de: · Alvo 5,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Fator Garra - Reputação

Igual ou acima de: · Alvo 5,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Idy Shop 1 - Reputação

Igual ou acima de: · Alvo 5,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Idy Shop 2 - Reputação

Igual ou acima de: · Alvo 5,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Celerante - Reputação

Igual ou acima de: · Alvo 5,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML JPM - Reputação

Igual ou acima de: · Alvo 5,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Racing Moto - Reputação

Igual ou acima de: · Alvo 5,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Multivarion - Reputação

Igual ou acima de: · Alvo 5,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

B2w - Index Seller Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 4,50% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

B2w - Média de envio Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 3,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Rota 1 - Taxa de reclamação

Igual ou abaixo de: · Alvo 98,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Rota 2 - Taxa de reclamação

Igual ou abaixo de: · Alvo 98,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Rota 3 - Taxa de reclamação

Igual ou abaixo de: · Alvo 98,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Rota 4 - Taxa de reclamação

Igual ou abaixo de: · Alvo 98,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Rota 5 - Taxa de reclamação

Igual ou abaixo de: · Alvo 98,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Via - Taxa de reclamação

Igual ou abaixo de: · Alvo 98,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Reva - Taxa de reclamação

Igual ou abaixo de: · Alvo 98,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Motorizante - Taxa de reclamação

Igual ou abaixo de: · Alvo 98,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Celerion - Taxa de reclamação

Igual ou abaixo de: · Alvo 98,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Fator Garra - Taxa de reclamação

Igual ou abaixo de: · Alvo 98,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Idy Shop 1 - Taxa de reclamação

Igual ou abaixo de: · Alvo 98,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Idy Shop 2 - Taxa de reclamação

Igual ou abaixo de: · Alvo 98,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Celerante - Taxa de reclamação

Igual ou abaixo de: · Alvo 98,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML JPM - Taxa de reclamação

Igual ou abaixo de: · Alvo 98,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Racing Moto - Taxa de reclamação

Igual ou abaixo de: · Alvo 98,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

Ml Multivarion - Taxa de reclamação

Igual ou abaixo de: · Alvo 98,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Rota 1 -Taxa de mediação

Igual ou abaixo de: · Alvo 30,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Rota 2 -Taxa de mediação

Igual ou abaixo de: · Alvo 30,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Rota 3 -Taxa de mediação

Igual ou abaixo de: · Alvo 30,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Rota 4 -Taxa de mediação

Igual ou abaixo de: · Alvo 30,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Rota 5 -Taxa de mediação

Igual ou abaixo de: · Alvo 30,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Via -Taxa de mediação

Igual ou abaixo de: · Alvo 30,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Reva -Taxa de mediação

Igual ou abaixo de: · Alvo 30,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Motorizante -Taxa de mediação

Igual ou abaixo de: · Alvo 30,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Celerion -Taxa de mediação

Igual ou abaixo de: · Alvo 30,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Fator Garra - Taxa de mediação

Igual ou abaixo de: · Alvo 30,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Idy Shop 1 - Taxa de mediação

Igual ou abaixo de: · Alvo 30,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Idy Shop 2 - Taxa de mediação

Igual ou abaixo de: · Alvo 30,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Celerante - Taxa de mediação

Igual ou abaixo de: · Alvo 30,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML JPM - Taxa de mediação

Igual ou abaixo de: · Alvo 30,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Racing Moto - Taxa de mediação

Igual ou abaixo de: · Alvo 30,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

ML Multivarion - Taxa de mediação

Igual ou abaixo de: · Alvo 30,00% · Peso 2 · Setor: Todos os setores

Cargo

Recuepração de Valores em reclamação - Quantidade

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 5 · Setor: Pós Vendas

Recuepração de Valores em reclamação - Valores

Igual ou acima de: · Alvo 90,00% · Peso 5 · Setor: Pós Vendas

Assertividade na criação de produtos

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 4 · Setor: C.I

Tempo para criação de produtos

Igual ou abaixo de: · Alvo 2,00% · Peso 4 · Setor: C.I

Tempo para correção de produtos

Igual ou abaixo de: · Alvo 2,00% · Peso 5 · Setor: C.I

Assertividade na correção de produtos

Igual ou abaixo de: · Alvo 1,00% · Peso 5 · Setor: C.I

Assertividade na publicação de anúncio nos Marketplaces

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 3 · Setor: C.I

Tempo para publicação de anúncios nos Marketplaces

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 3 · Setor: C.I

Assertividade na correção de anúncios nos Marketplaces

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 5 · Setor: C.I

Tempo para correção de anúncios nos Marketplaces

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 5 · Setor: C.I

Produtos Recusados Casas Bahia

Igual ou abaixo de: · Alvo 0,00% · Peso 3 · Setor: C.I

Produtos Criticados Netshoes

Igual ou abaixo de: · Alvo 0,00% · Peso 3 · Setor: C.I

Taxa de Violações/Banidos Shopee RB

Igual ou abaixo de: · Alvo 0,00% · Peso 3 · Setor: C.I

Taxa de Violações/Banidos Shopee VF

Igual ou abaixo de: · Alvo 0,00% · Peso 3 · Setor: C.I

Assertividade na Criação de anúncios no Mercado Livre

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 4 · Setor: C.I

Tempo para Criação de anúncios no Mercado Livre

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 4 · Setor: C.I

Assertividade na Correção de anúncio no Mercado Livre

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 5 · Setor: C.I

Tempo para Correção de anúncios no Mecado Livre

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 5 · Setor: C.I

Taxa de anúncios problemas de relevância Tray RB

Igual ou abaixo de: · Alvo 2,00% · Peso 3 · Setor: C.I

Taxa de anúncios problemas de relevância Tray MT

Igual ou abaixo de: · Alvo 2,00% · Peso 3 · Setor: C.I

Taxa de anúncios problemas de relevância Tray VF

Igual ou abaixo de: · Alvo 2,00% · Peso 3 · Setor: C.I

Taxa de anúncios ficha técnica incompleta Tray RB

Igual ou abaixo de: · Alvo 5,00% · Peso 3 · Setor: C.I

Taxa de anúncios ficha técnica incompleta Tray MT

Igual ou abaixo de: · Alvo 5,00% · Peso 3 · Setor: C.I

Taxa de anúncios ficha técnica incompleta Tray VF

Igual ou abaixo de: · Alvo 5,00% · Peso 3 · Setor: C.I

Anúncios sem relacionamento Tray RB

Igual ou abaixo de: · Alvo 0,00% · Peso 5 · Setor: C.I

Anúncios sem relacionamento Tray MT

Igual ou abaixo de: · Alvo 0,00% · Peso 5 · Setor: C.I

Anúncios sem relacionamento Tray VF

Igual ou abaixo de: · Alvo 0,00% · Peso 5 · Setor: C.I

Anúncios com falha Tray RB

Igual ou abaixo de: · Alvo 0,00% · Peso 4 · Setor: C.I

Anúncios com falha Tray MT

Igual ou abaixo de: · Alvo 0,00% · Peso 4 · Setor: C.I

Aúncios com falha Tray VF

Igual ou abaixo de: · Alvo 0,00% · Peso 4 · Setor: C.I

Produtos sem anúncio Tray RB

Igual ou abaixo de: · Alvo 0,01% · Peso 3 · Setor: C.I

Produtos sem anúncio Tray MT

Igual ou abaixo de: · Alvo 0,01% · Peso 3 · Setor: C.I

Produtos sem anúncio Tray VF

Igual ou abaixo de: · Alvo 0,01% · Peso 3 · Setor: C.I

Média da conferencia de produtos recebidos do fornecedor para entrada no estoque Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 5 · Setor: ES.EX

Tempo para tirar medidas de produtos

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 5 · Setor: ES.EX

Média do mês em zerar devolução Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 5 · Setor: ES.EX

Shopee - Assertividade nas respostas deve ser de 98% ou mais Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 5 · Setor: Comercial

Shopee RB tempo máximo de resposta para avaliações deve ser de até 24h. Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 100,00% · Peso 5 · Setor: Comercial

Shopee VF tempo máximo de resposta para avaliações deve ser de até 24h. Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 100,00% · Peso 2 · Setor: Comercial

Magazine Luiza RB - Tempo de resposta 8h úteis Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 100,00% · Peso 1 · Setor: Comercial

Magazine Luiza RB - Assertividade nas respostas deve ser de 98% ou mais Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 2 · Setor: Comercial

Magazine Luiza VIA - Tempo de resposta 8h úteis Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 100,00% · Peso 2 · Setor: Comercial

Magazine Luiza VIA - Assertividade nas respostas deve ser de 98% ou mais Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 2 · Setor: Comercial

Magazine Luiza MT - Tempo de resposta 8h úteis Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 100,00% · Peso 2 · Setor: Comercial

Magazine Luiza MT - Assertividade nas respostas deve ser de 98% ou mais Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 2 · Setor: Comercial

Avaliações na Gobots - Sugestões enviadas para o robô devem ser respondidas em até 24h Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 100,00% · Peso 2 · Setor: Comercial

Avaliações na Gobots - Respostas automáticas do robô devem ser corrigidas em até 24h Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 100,00% · Peso 2 · Setor: Comercial

Avaliação Google meu negocio - Responder as avaliaçãoes em até 24H Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 100,00% · Peso 2 · Setor: Comercial

Comentários nas Redes Sociais (Instagram, Facebook, TikTok e Youtube) - Instagram Todos os comentários e interações devem ser respondidos dentro de 24h. Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 100,00% · Peso 2 · Setor: Comercial

Comentários nas Redes Sociais (Instagram, Facebook, TikTok e Youtube) - Tik Tok Todos os comentários e interações devem ser respondidos dentro de 24h. Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 100,00% · Peso 2 · Setor: Comercial

Comentários nas Redes Sociais (Instagram, Facebook, TikTok e Youtube) - Facebook Todos os comentários e interações devem ser respondidos dentro de 24h. Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 100,00% · Peso 2 · Setor: Comercial

Tempo para tirar fotos (novos produtos) Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 5 · Setor: MKT

Tempo para fazer videos (novos produtos) Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 5 · Setor: MKT

Tempo foto instalado Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 5 · Setor: MKT

Tempo para foto reprovada (novos produtos) Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 5 · Setor: MKT

Fotos reprovada (novos produtos) Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 5 · Setor: MKT

Tempo para fotos/video (correção) Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 5 · Setor: MKT

Tempo para foto reprovada (Correção) Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 5 · Setor: MKT

Fotos reprovada (Correção) Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 5 · Setor: MKT

Tempo de demandas RH Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 5 · Setor: MKT

Demandas RH entrega com erro Inativa

Igual ou abaixo de: · Alvo 98,00% · Peso 5 · Setor: MKT

Setor

ML Rota 1 - Média de envio

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 5 · Setor: ES.EX

ML Rota 2 - Média de envio

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 3 · Setor: ES.EX

ML Rota 3 - Média de envio

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 3 · Setor: ES.EX

ML Rota 4 - Média de envio

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 3 · Setor: ES.EX

ML Rota 5 - Média de envio

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 5 · Setor: ES.EX

ML Via - Média de envio

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 3 · Setor: ES.EX

ML Reva - Média de envio

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 3 · Setor: ES.EX

ML Motorizante - Média de envio

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 3 · Setor: ES.EX

ML Celerion - Média de envio

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 3 · Setor: ES.EX

ML Fator Garra - Média de envio

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 3 · Setor: ES.EX

Magazine Luiza RB - Média de envio

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 2 · Setor: ES.EX

Via Varejo - Média de envio

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 2 · Setor: ES.EX

Netshoes - Despacho no prazo

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 2 · Setor: ES.EX

Enviado corretamente

Igual ou acima de: · Alvo 99,97% · Peso 5 · Setor: ES.EX

Chegou em perfeito estado

Igual ou acima de: · Alvo 99,97% · Peso 5 · Setor: ES.EX

Acuracidade de estoque Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 2 · Setor: ES.EX

ML - Tempo de resposta 5 minutos Inativa

Igual ou abaixo de: · Alvo 5,00% · Peso 5 · Setor: Comercial

ML - Assertividade nas respostas deve ser de 98% ou mais Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 98,00% · Peso 5 · Setor: Comercial

Shopee - Taxa de resposta RB minimo 70% Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 70,00% · Peso 5 · Setor: Comercial

Shopee - Taxa de resposta VF minimo 70% Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 70,00% · Peso 5 · Setor: Comercial

Shopee - Taxa de conversão de respostas para vendas RB deve ser minimo de 6% Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 6,00% · Peso 2 · Setor: Comercial

Shopee - Taxa de conversão de respostas para vendas VF deve ser minimo de 6% Inativa

Igual ou acima de: · Alvo 6,00% · Peso 2 · Setor: Comercial

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